Despacho a Domicilio
Despacho a Domicilio Normal
Nuestros productos con despacho a domicilio serán entregados a través de Transportistas externos a Editorial Cid tanto en la Región Metropolitana como en el resto de las regiones de Chile. Los plazos máximos de entrega son de exclusiva responsabilidad de cada transportista, por lo cual, a nuestros clientes, se les envía un código de seguimiento proporcionado por dichas empresas.
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de los transportistas. Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de éste según tu dirección, el cual comienza a contar una vez aprobado el pago y confirmada tu compra.
El costo de despacho a domicilio, se calculará e informará previo a realizar tu pedido, una vez que ingreses la Región y comuna de despacho.
No existe la posibilidad de retiro en oficinas de los transportistas ni otros couriers.
Los transportistas no poseen el servicio de llamado telefónico para confirmar la entrega a domicilio por lo que recomendamos revisar, mediante el número de seguimiento, el estado de tu pedido.
Retiro en Tienda
También contamos con el servicio de retiro en tienda, que no tiene costo de despacho para el cliente y puede retirar en nuestra tienda ubicada en Av. Las Condes 9219, a las 48 horas hábiles, de Lunes a Viernes en Santiago, una vez confirmada la compra y solo cuando el cliente reciba el email informando que su compra se encuentra disponible para ser retirada desde nuestra tienda.
Seguimiento al pedido
Si compraste en nuestro sitio www.editorialcid.com iniciando sesión, podrás revisar el estado de tu compra ingresando a tu cuenta.
El número de seguimiento de tu pedido será enviado por email una vez que sea entregado para su distribución al transportista.
Devoluciones de pedido por problemas de dirección:
Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, este será enviado de vuelta al centro de distribución del transportista, quien intentará nuevamente hacer una nueva entrega, los transportistas tienen 2 veces de gestión de entrega, si en ese plazo no hay respuesta por parte del cliente, el producto será devuelto a nuestra tienda, donde el cliente deberá retirarlo físicamente o en su defecto pagar nuevamente el envío.
Envíos dañados o con problemas
El embalaje puede presentar algunos daños menores. Si el embalaje presenta desperfectos considerables, le rogamos que rechace el pedido y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío).
NOTA: COLOCAR CUANDO SE ENVÍE EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA.